Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Leadfy ("Leadfy", "nós") trata os dados pessoais coletados quando você abre ou preenche um formulário hospedado em nossa plataforma, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD).

1. Controladores dos dados

Os formulários são configurados e publicados por clientes da Leadfy. O cliente responsável pelo formulário atua como controlador dos dados informados, definindo a finalidade da coleta, e é quem decide se o formulário usa o pixel da Meta descrito na seção 4. A Leadfy atua como operadora, tratando os dados em nome do cliente, e como controladora dos dados técnicos necessários à operação, segurança e melhoria da plataforma.

2. Dados que coletamos

Ao abrir ou preencher um formulário, podemos coletar:

• Dados informados por você: as respostas fornecidas no formulário, que podem incluir nome, e-mail, telefone e demais informações solicitadas pelo cliente responsável.
• Dados técnicos e de dispositivo: endereço IP, identificador do navegador (user-agent), sistema/plataforma, idioma e idiomas preferidos, fuso horário, resolução e dimensões de tela e tipo de conexão.
• Dados de localização aproximada: cidade, região, código postal e país estimados a partir do endereço IP. Não coletamos geolocalização precisa do dispositivo.
• Dados de origem e navegação: endereço da página aberta, página de referência (referrer) e parâmetros de campanha (UTM, identificadores de anúncio e similares) presentes no link de acesso.
• Identificadores de publicidade: os cookies _fbp e _fbc descritos na seção 5 e o identificador do clique em anúncio (fbclid), quando você chega por um anúncio do Facebook ou do Instagram.

3. Finalidade do tratamento

Os dados são tratados para:

• registrar e processar a sua resposta ao formulário e viabilizar o contato pelo cliente responsável;
• identificar a origem do acesso e mensurar o desempenho de campanhas, inclusive de anúncios veiculados pelo cliente responsável na Meta (Facebook e Instagram);
• garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes e abusos e cumprir obrigações legais;
• aprimorar a experiência e o funcionamento dos formulários.

4. Pixel da Meta e envio de eventos à Meta

Quando o cliente responsável configura um pixel da Meta no formulário, a página do formulário carrega o Pixel da Meta, um código fornecido pela Meta Platforms, Inc., empresa responsável pelo Facebook e pelo Instagram. A Leadfy também envia os mesmos eventos à Meta a partir dos nossos servidores (API de Conversões da Meta), para que a medição não dependa apenas do navegador.

• Eventos enviados: a abertura da página, o início do preenchimento, o envio do formulário e as etapas definidas pelo cliente responsável.
• Correspondência avançada: o nome, o telefone e o e-mail informados, a cidade, o estado, o código postal e o país estimados e um identificador interno da sua resposta são convertidos pelo nosso servidor em códigos irreversíveis (hash SHA-256) e só então enviados à Meta, pelo servidor e pelo seu navegador. Quando houver, um identificador do seu cadastro de contato também é convertido e enviado, só pelo servidor. A Meta usa esses códigos para relacionar o evento a uma conta dela e medir o resultado dos anúncios.
• Outros dados enviados: endereço IP, identificador do navegador (user-agent) e os valores dos cookies _fbp e _fbc. Pelo nosso servidor, também o endereço da página aberta, sem os parâmetros do link. Pelo seu navegador, o Pixel envia o endereço completo da página aberta, com os parâmetros do link (como o fbclid e os parâmetros de campanha), a página de referência e informações técnicas do navegador e da tela.
• Quando o Pixel não é carregado: quando o formulário está incorporado em outro site, em pré-visualização ou quando o acesso é identificado como de um robô. Os eventos enviados pelo servidor podem continuar ocorrendo.

A Meta trata os dados que recebe conforme a sua própria Política de Privacidade, e esse tratamento pode envolver a transferência internacional de dados, nos termos do artigo 33 da LGPD.

5. Cookies e armazenamento local

Quando o formulário tem um pixel da Meta configurado, a página grava os cookies abaixo no seu navegador assim que é aberta, antes de qualquer resposta. Não exibimos um aviso de cookies separado: o aviso no rodapé da primeira tela do formulário leva a esta Política.

• _fbp: identificador do navegador usado pela Meta para medir anúncios. Validade de até 90 dias.
• _fbc: guarda o identificador do clique no anúncio (fbclid) quando você chega por um anúncio do Facebook ou do Instagram. Validade de até 90 dias.

Esses cookies ficam gravados no domínio leadfy.chat, compartilhado pelos formulários de todos os clientes da Leadfy. Por isso, podem ser lidos e enviados à Meta por formulário de outro cliente que você abrir nesse período. Alguns navegadores reduzem a validade de cookies gravados pela própria página.

Ao carregar o Pixel, o seu navegador também se comunica com os servidores da Meta, que podem ler e gravar cookies próprios no domínio dela, por exemplo quando você está conectado ao Facebook ou ao Instagram nesse navegador. Esses cookies não são gravados pela Leadfy e seguem a Política de Privacidade da Meta indicada na seção 4.

Você pode recusar ou apagar esses cookies nas configurações do seu navegador ou com bloqueadores de conteúdo, e pode gerenciar o uso dos seus dados em anúncios nas preferências de anúncios da sua conta da Meta. O formulário continua funcionando normalmente.

Para permitir a retomada de um formulário não concluído, também armazenamos um identificador no seu navegador (armazenamento local). Esse identificador não é usado para publicidade.

6. Base legal

O tratamento fundamenta-se, conforme o caso, no consentimento do titular, na execução de procedimentos preliminares e de contrato a pedido do titular, no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse da Leadfy e de seus clientes, sempre respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular. A medição de anúncios descrita nas seções 4 e 5 é realizada com base no legítimo interesse do cliente responsável pelo formulário, com as salvaguardas desta Política e os meios de oposição indicados na seção 5.

7. Compartilhamento

Os dados informados no formulário são disponibilizados ao cliente responsável por sua publicação. Quando o formulário usa o pixel da Meta, os dados descritos na seção 4 são enviados à Meta. Também podem ser compartilhados com fornecedores de infraestrutura, hospedagem e processamento que atuam em nome da Leadfy, bem como com autoridades quando exigido por lei. A Leadfy não comercializa dados pessoais.

8. Armazenamento e retenção

Os dados são armazenados em ambiente seguro e mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas, ao atendimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos. Findos esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade e a eliminação dos seus dados, bem como informações sobre compartilhamento, a revogação do consentimento e a oposição ao tratamento realizado com base no legítimo interesse. As solicitações relativas aos dados informados em um formulário devem, preferencialmente, ser dirigidas ao cliente responsável por ele.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou difusão indevidas.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer tempo. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de "Última atualização".

12. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato pelo canal de atendimento da Leadfy. Consulte também os nossos Termos de Uso.